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2019年快递服务满意度调查:顺丰EMS京东位列前三

人气: 时间:2020-01-21 07:50 来源: 作者:

  

1月20日音讯,《》得悉,国家邮政局2020年第一季度例行新闻发布会今天在北京举办。会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋通告了2019年快递服务满意度查询结果。

查询结果显现,2019年用户对快递业的服务整体满意度继续提高,大众满意度提高起伏较大。2019年快递服务整体满意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。其间,大众满意度得分为84.0分,较2018年上升2.3分,快递服务的大众点评继续向好;时测满意度得分为70.5分,较2018年上升0.4分。

在快递企业大众满意度方面,排在前三名的分别是顺丰速运、邮政EMS、京东物流。在快递服务全程时限方面,顺丰速运、邮政EMS、京东物流位列前三。

据国家邮政局发布的数据,2019年,我国快递服务企业业务量累计完结630亿余件,人均运用快递约45件。自2014年跃居国际首位以来,我国快递业务量现已接连6年居国际首位。