联系我们

嘉兴市云海路136号







官网首页 > 行业新闻 >

天猫发布物流新规 将于8月25日起实施

人气: 时间:2020-08-25 08:10 来源: 作者:

  

8月24日音讯,为继续提高顾客在天猫购物的物流全链路体会,天猫将《推迟发货规矩的施行细则》全面晋级为《天猫物流时效办理标准》:鼓舞商家在付出后24小时内上传物流单号,假如48小时仍未发货,顾客可获主动赔付。新规将于8月25日起施行,部分条款9月收效。

据《》整理,新的调整显现,遇到推迟发货顾客无需主动投诉,由体系主动断定。下单2天后还没有发货,就能主动取得推迟发货赔付红包,按产品实践成交金额的5%赔付,单笔最低5元最高不超越50元。

而假如遇到虚伪发货、缺货等状况,顾客主动建议投诉建立后,商家需按产品实践成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。

此外,新规对节假日的发货要求也有所提高,新年期间会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等产品,定制、预售产品,支撑预定配送、守时送等产品,不在主动赔付之列。